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2009年06月30日(Tuesday)

社内から顧客へ起点を逆転

最近、ヤマト運輸の宅急便で新しいサービスが増えたのをご存知だろうか。不在通知書に印刷された2次元バーコードを携帯電話で読み取らせると担当のセールスドライバー(SD)と電話できるサービス。配達を事前に知らせたり、不在時にあらかじめ登録したメールアドレスにお知らせが届く「ご不在連絡eメール」などだ。これらの新サービスを陰で支えているのが、「次世代システム」である。SDの腰には携帯業務端末、携帯電話など4つの道具が巻きついている (写真:村田和聡) SDのベルトには、新型の業務端末のほかに、小型プリンター、携帯電話、クレジットカード決済端末が付いている。4つの端末が無線通信技術「ブルートゥース」でやり取りすることで、コードで接続することなく通信できる。これらによって2次元バーコードを印字できたり、顧客にリアルタイムで荷物の位置を伝えられるようになった。 同社は、年々増え続ける荷物をさばくために情報システムの刷新を繰り返してきた。それがSDの業務を下支えするNEKO(通称ネコ、ニュー・エコノミカル・カインドリー・オンライン)システムだ。1974年に第1次NEKOシステムを導入したのを皮切りに、2000年に導入した第5次NEKOまで数年おきに刷新した。第2次NEKOはバーコード、第4次NEKOはICカードを導入するなど当時の最新技術を取り入れながら進化してきた。(日経ビジネスON LINEより)


弊社は、荷造り加工、出荷、配送業務をアウトソーシングして、年中無休で、午後4時までの注文には翌日配送で好評をいただいております。サロンさんの在庫管理を出来るだけストレスなくしていただけるよう、接客・技術に集中していただけるよう、コンピュータシステムを刷新し続け、顧客であるサロンさんの視点で改善を続けております。上記のように提携運送会社のヤマト運輸さんの進化も、ありがたいことです、これからもより良いサービスをこころがけてまいりますので、よろしくお願いいたします。
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2009年02月05日(Thursday)

ネット経由、不況下で拡大 モノもカネも、お得感求めて

金融危機や景気の低迷が深刻になる中で、インターネット経由での個人向け通信販売や預金、保険などが伸びている。ネット通販大手の楽天とヤフーの2008年12月の取引高は単月で過去最高を記録。ソニー銀行などインターネット専業5行の08年末の預金残高は、1年前から約40%増えた。消費者が価格や金利に対する見方を一段と厳しくする中、既存の店舗やサービスに比べて、お得感や利便性が高いネットが支持を集めている。  会員数が約4250万人と国内最大の仮想商店街、「楽天市場」では同月の取引高が750億円。同2位のヤフーの通販サイトも12月実績が前年同月比20%増となり、金額は非公表ながら過去最高だったとしている。 (NIKKEI NETより)


お母さんが子供の質問にネットで検索して答えているんだとか・・・・知りたいことを、知りたいときに、正確に知りたい・・・に答えるのがネットである、と考えて私どもも運営しています。1万点を超える美容用品・化粧品の一つ一つに写真と特性を添付して、流れの中で理解していただくものは、「立川研究所」で、経営のヒントになればと「竜崎昇の情報刊」。今ブームになっている薔薇の香りのストレートシステムは「Aglaia特設ページ」で・・・直ぐに使いたくなったら、無料の会員登録を済ませて、パスワードを取得して、さらに中に入ってみてください。
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2008年06月29日(Sunday)

仕入れにも適正なバランスがあるって?

仕入高は代表的な「変動費」、つまり売上高が上がれば仕入高も上がりますし、逆に売上高が下がれば仕入高も下がる経費ですから、もし経営コンセプトが変わっていない(例えば今年もカット・カラー主体)のに、この売上比率が変わっているようなことがあれば要注意です。そのような場合の考えられる要因としては、カラー剤を無駄に捨ててしまっていることや倉庫の隅に忘れられている在庫があるなどが考えられます。また店販商品に埃が被ってはいないでしょうか?いくら店舗をきれいにしていてもお客様が手にする商品が汚れていては店販商品が売れ残るだけでなく、店舗全体の印象も悪くなってしまいます。しっかりと在庫として棚卸に計上されていれば売上比率に影響はありませんが、在庫はお金を寝かしていることになりますので、適正な在庫であるかも併せて注意してください。 適正な在庫金額は、材料・商品合わせて、およそ5日分の売上金額だと考えていただければ良いでしょう。    (サロン経営まるごとQ&A 税理士法人 西川会計 理美容事業部より)

年中無休(お正月休みを除く)・午後4時までの注文は翌日配送・コンピュータ管理による欠品の無い品揃え・の仕組みをつくって、随分経ちますが、この仕組みの本当の目的は、サロンさんの在庫負担を軽減して、効率の良い仕入のお手伝いをするためです。特にカラーが売上の主体になっている昨今、パーソナルなカラーの提案をしていく上で、必要なカラーの在庫不足は、失客の遠因、といっても過言ではないでしょう。B-ZONE・WEBの仕組みをフルにご利用になって、効率の良いサロン経営を進めてください。

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